Donnerstag, direkt nach dem Einsatz
Lukas diktiert, er schreibt nichts
Lukas ist Monteur in einem Elektrobetrieb mit sechs Personen. Bevor er mit dem Lieferwagen weiterfährt, spricht er in sein Handy, was er gerade gemacht hat, in seinen eigenen Worten. Wählen Sie einen seiner drei Einsätze des Tages.
Einsätze des Tages
Was Lukas gesagt hat (Aufnahme)
Was Sie eben gesehen haben, nebeneinander
Dieselbe Arbeit, ohne das Werkzeug und mit dem Werkzeug
Zwei Arten, denselben Einsatz von Lukas zu bearbeiten, ohne das Werkzeug und mit dem Werkzeug. Die Arbeitsschritte sind dieselben (zuhören, notieren, ordnen, schreiben, durchlesen): Der Unterschied ist, wer sie macht.
Eine Minute später
Der Einsatzrapport ist geschrieben
Das Werkzeug ordnet, was Lukas gesagt hat: die Arbeit, die Dauer, das Material, was noch zu tun bleibt. Fehlt eine Angabe, rät es nicht: Es fragt nach.
Freitagmorgen, im Büro
Der Rechnungsentwurf wartet auf Sandra
Sandra führt das Büro. Sie muss keinen Rapport mehr entziffern: Sie liest den Entwurf durch, korrigiert bei Bedarf und gibt ihn frei. Die Preise stammen aus dem Tarif des Betriebs. Nichts geht ohne ihren Klick hinaus.
| Bezeichnung | Menge | Preis | Betrag CHF |
|---|
Was sich ändert, und was Ihr Handwerk bleibt
Heute oft
- Die Arbeitsrapporte kommen von Hand geschrieben zurück, manchmal verspätet?
- Im Büro muss man sie entziffern und den Monteur wegen der Stunden zurückrufen?
- Die Rechnung geht erst lange nach Abschluss der Arbeit hinaus?
Mit dem Werkzeug
- Der Monteur erzählt, er schreibt nicht.
- Der Rapport und der Rechnungsentwurf kommen im Büro an, bereit zum Durchlesen.
- Was fehlt, wird nachgefragt, nie erfunden.
- Der Preis, die Beziehung zum Kunden und die Freigabe bleiben bei Ihnen.
Und bei Ihnen?
Dieses Beispiel ist fiktiv. Bei Ihnen würde das Werkzeug von Ihren Tarifen, Ihrem Material und Ihrer Art zu fakturieren ausgehen. Ich stütze mich auf das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG); je nach Fall kann auch die DSGVO gelten, das klären wir gemeinsam. Wo die Daten bearbeitet und aufbewahrt werden und bei wem sie bleiben, legen wir mit Ihnen fest, bevor wir starten.
Schreiben Sie mir oder rufen Sie mich an, ich zeige es Ihnen an einem Ihrer echten Einsätze:
jocelyn@ateliernaho.ch · +41 77 269 06 20