Jeudi, en sortant de chez le client
Luc dicte, il n'écrit rien
Luc est monteur dans une entreprise d'électricité de six personnes. Avant de redémarrer la camionnette, il raconte dans son téléphone ce qu'il vient de faire, avec ses mots. Choisissez une de ses trois interventions du jour.
Interventions du jour
Ce que Luc a dit (enregistrement)
Ce que vous venez de voir, côte à côte
Le même travail, sans l'outil et avec l'outil
Deux façons de traiter la même intervention de Luc, sans l'outil et avec l'outil. Les gestes sont les mêmes (écouter, noter, classer, rédiger, relire) : la différence est qui les fait.
Une minute plus tard
Le rapport d'intervention est rédigé
L'outil remet dans l'ordre ce que Luc a dit : le travail, la durée, le matériel, ce qu'il reste à faire. Quand une information manque, il ne devine pas : il pose la question.
Vendredi matin, au bureau
Le brouillon de facture attend Sandrine
Sandrine tient le bureau. Elle n'a plus de bon à déchiffrer : elle relit le brouillon, corrige si besoin, et valide. Les prix viennent du tarif de l'entreprise. Rien ne part sans son clic.
| Désignation | Quantité | Prix | Montant CHF |
|---|
Ce qui change, et ce qui reste votre métier
Souvent, aujourd'hui
- Les bons de travail reviennent écrits à la main, parfois en retard ?
- Au bureau, il faut les déchiffrer, puis rappeler le monteur pour les heures ?
- La facture part longtemps après la fin du travail ?
Avec l'outil
- Le monteur raconte, il n'écrit pas.
- Le rapport et le brouillon de facture arrivent au bureau, prêts à relire.
- Ce qui manque est demandé, jamais inventé.
- Le prix, la relation avec le client et la validation restent à vous.
Et chez vous ?
Cet exemple est fictif. Chez vous, l'outil partirait de vos tarifs, de votre matériel et de votre façon de facturer. Je m'appuie sur la loi suisse sur la protection des données (LPD) ; selon le cas, le RGPD peut aussi s'appliquer, cela se vérifie avec vous. Où les données sont traitées et conservées, et à qui elles restent, se décide avec vous avant tout démarrage.
Écrivez-moi ou appelez-moi, je vous le montre sur une de vos interventions réelles :
jocelyn@ateliernaho.ch · +41 77 269 06 20