Von Samstagabend bis Sonntag
Ein Mieter schreibt, der Assistent antwortet mit dem, was die Verwaltung geschrieben hat
Der Assistent gibt sich als automatischer Assistent zu erkennen. Er antwortet nur mit den Reglementen und Weisungen, die die Verwaltung geschrieben und freigegeben hat, und er nennt seine Quelle. Ein Notfall geht an den Pikettdienst. Wenn nichts geschrieben steht, antwortet er nicht anstelle der Verwaltung: Er leitet weiter. Lassen Sie eine Nachricht eintreffen.
Wählen Sie unten eine Nachricht, als wäre sie eben eingetroffen.
Nachrichten der Mieter
Was Sie eben gesehen haben, nebeneinander
Dieselbe Arbeit, ohne das Werkzeug und mit dem Werkzeug
Zwei Arten, die Nachrichten der Mieter am Wochenende zu bearbeiten, ohne das Werkzeug und mit dem Werkzeug. Die Arbeitsschritte sind dieselben (lesen, sortieren, antworten, alarmieren, zusammenfassen): Der Unterschied ist, wer sie macht.
Montag, 7.30 Uhr
Die Bewirtschafterin findet das Wochenende zusammengefasst vor
Eine Zeile pro Nachricht: wer geschrieben hat, was beantwortet oder weitergeleitet wurde, und was auf sie wartet. Niemand musste den Posteingang sortieren.
| Mieter | Anliegen | Was gemacht wurde | Stand |
|---|
Was sich ändert, und was Ihre Aufgabe bleibt
Heute oft
- Am Montagmorgen ist der Posteingang voll?
- Dieselben Fragen kommen immer wieder, obwohl die Antwort im Reglement steht?
- Ein echter Notfall kann zwischen allem anderen untergehen?
Mit dem Assistenten
- Alltägliche Fragen erhalten eine Antwort aus Ihren Texten, mit Quelle.
- Ein Notfall geht sofort an den Pikettdienst, gemäss Ihren Weisungen.
- Was nirgends geschrieben steht, wird nicht erfunden: Die Frage wartet auf Sie, eingeordnet.
- Der Entscheid bleibt bei Ihnen, ebenso die Beziehung zu Mieter und Eigentümer.
Und bei Ihnen?
Dieses Beispiel ist fiktiv. Bei Ihnen würde der Assistent von Ihren Reglementen, Ihren Notfallweisungen und Ihrer Art zu antworten ausgehen. Ich stütze mich auf das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG); je nach Fall kann auch die DSGVO gelten, das klären wir gemeinsam. Wo die Daten bearbeitet und aufbewahrt werden und bei wem sie bleiben, legen wir mit Ihnen fest, bevor wir starten.
Schreiben Sie mir oder rufen Sie mich an, ich zeige es Ihnen an den Fragen, die Sie wirklich erhalten:
jocelyn@ateliernaho.ch · +41 77 269 06 20