Dienstagmorgen, 45 Minuten
Marcel erzählt, wie einem neuen Kollegen
Marcel führt einen Heizungs- und Sanitärbetrieb mit zwölf Mitarbeitenden. In zwei Jahren übergibt er ihn seiner Tochter. Er schreibt nichts auf: Er erzählt, wir nehmen auf. Klicken Sie auf einen Ausschnitt: Das Werkzeug schlägt daraus einen Eintrag vor, und Marcel gibt ihn frei, bevor er ins Gedächtnis kommt.
Was Marcel sagt (Aufnahme)
Das Gedächtnis des Betriebs
Noch leer. Es füllt sich mit jedem Ausschnitt.
Was Sie eben gesehen haben, nebeneinander
Dieselbe Arbeit, ohne das Werkzeug und mit dem Werkzeug
Zwei Arten, festzuhalten, was Marcel weiss, ohne das Werkzeug und mit dem Werkzeug. Die Arbeitsschritte sind dieselben (transkribieren, den Eintrag schreiben, einordnen, wiederfinden, die Quelle angeben, freigeben): Der Unterschied ist, wer sie macht.
Zwei Jahre später
Julia übernimmt und stellt ihre Fragen dem Gedächtnis des Betriebs
Vom Handy oder vom Computer aus schreibt sie ihre Frage so, wie sie sie ihrem Vater stellen würde. In der Zwischenzeit haben alle Sitzungen mit Marcel stattgefunden, und jeder Eintrag ist freigegeben. Die Antwort kommt in wenigen Sekunden, ausschliesslich aus dem, was Marcel erzählt und freigegeben hat, mit Quelle. Niemand sucht in Ordnern. Wenn zu einem Thema nichts aufgenommen wurde, sagt das Werkzeug das und leitet die Frage an Marcel weiter.
Wählen Sie unten eine Frage, als würde Julia sie tippen.
Vorgeschlagene Fragen
Was sich ändert, und was bei Ihnen bleibt
Oft, wenn nichts festgehalten wird
- Der Nachfolger lernt aus Fehlern, Kunde für Kunde.
- Der Chef bleibt jahrelang erreichbar, «nur für eine Frage».
- Ein Teil des Unternehmenswerts hängt an einer Person, die geht.
Mit dem Gedächtnis des Betriebs
- Der Chef erzählt, er schreibt nicht.
- Jeder Eintrag wird von ihm gelesen und freigegeben, bevor er ins Gedächtnis kommt.
- Der Nachfolger findet die Antwort, und ihre Quelle.
- Alles ist digital, in wenigen Sekunden gefunden, und bleibt im Betrieb, in seiner Verantwortung.
Sie begleiten Nachfolgeregelungen?
Treuhänder, Banken, Notare, Vermittler: Diese Arbeit geschieht am besten vor der Übergabe, neben Ihrer eigenen. Reden wir darüber.
Und bei Ihnen?
Dieses Beispiel ist fiktiv. Bei Ihnen würden wir von dem ausgehen, was heute nur Sie wissen. Ich stütze mich auf das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG); je nach Fall kann auch die DSGVO gelten, das klären wir gemeinsam. Wo die Daten bearbeitet und aufbewahrt werden und bei wem sie bleiben, legen wir mit Ihnen fest, bevor wir starten.
Schreiben Sie mir oder rufen Sie mich an für eine erste Sitzung:
jocelyn@ateliernaho.ch · +41 77 269 06 20