Étape 1 · Mardi, 7 h 10
Trois saisonniers écrivent avant de commencer
Claire s'occupe des ressources humaines, M. Favre dirige l'atelier. Choisissez un des trois messages.
Messages reçus
Le message, tel qu'il est écrit
Étape 2 · Quelques secondes plus tard
Chacun reçoit une réponse dans sa langue
L'outil répond avec ce qu'il peut établir : un relevé, une procédure, une règle écrite. Aujourd'hui, c'est du travail à la main : lire, traduire, chercher, rédiger, transmettre, noter. Ici, l'outil prépare tout, et une personne décide ou valide. Il ne décide ni d'une avance ni d'un droit.
Rien n'est préparé : le message attend que quelqu'un l'ouvre, le lise, cherche, rédige, relise, envoie et note. Cliquez sur « Avec l'outil » pour voir la même demande traitée.
Étape 3 · Dans la matinée
Ce qui attend une décision ou une signature
La direction décide, Claire valide. L'outil ne décide pas d'une avance, et ne demande aucun détail médical. Un accident survenu sur place se règle sur le moment, avec le supérieur : l'exemple porte sur un accident privé.
| Demande | Qui décide | État |
|---|
Étape 4 · Vendredi
Le point de la semaine, prêt pour Claire
Chaque ligne reprend ce que vous avez fait plus haut.
| Personne | Demande | En attente de | À faire |
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Ce qui change pour l'atelier, et ce qui reste à la direction
Souvent, aujourd'hui
- Le relevé d'heures est imprimé en fin de mois ?
- Les demandes arrivent par papier, par message, ou par un collègue qui traduit ?
- Après un accident privé, on cherche le bon formulaire et à qui envoyer le certificat ?
Avec l'outil
- Chacun écrit dans sa langue et reçoit la réponse dans la sienne.
- Le relevé d'heures arrive à la demande, avec les jours à confirmer signalés.
- L'avance et l'accident privé arrivent chez la bonne personne, dossier prêt.
- Les décisions sur l'argent, les droits et les assurances restent à la direction et à Claire.
Et chez vous ?
Cet exemple est fictif : règles, montants et délais sont inventés. Chez vous, l'outil partirait de vos règles, du contrat qui régit votre personnel et de la façon dont vous saisissez les heures (timbrage ou saisie par les chefs d'équipe). Les données de santé demandent des précautions particulières : elles se cadrent avec vous avant tout démarrage.
Je m'appuie sur la loi suisse sur la protection des données (LPD) ; selon le cas, le RGPD peut aussi s'appliquer, cela se vérifie avec vous. Où les messages sont traités et conservés se décide avec vous avant tout démarrage.
Écrivez-moi ou appelez-moi, je vous le montre sur vos propres règles :
jocelyn@ateliernaho.ch · +41 77 269 06 20